プロフィール

ようこそ、訪問見積もりの教科書へ！

USK

当サイトを運営しています、USK（ユースケ）と申します。

このサイトでは、

という人に向けて、情報を発信しております。

このブログは「元引越し営業マン」の私が、
引越し業者選びで失敗したくないと考える人に
訪問見積もりの攻略方法を伝えるブログです。

このページでは、
私、USK（ユースケ）についてお話しさせて頂いております。

ベースがホテルマンだから引越業界に違和感がありました・・・

私が新卒で入社した会社は某老舗のシティホテルでした。
配属された「宴会サービス部門」では、接客技術の他に、ホスピタリティを徹底的に叩き込まれました。

をモットーに、宴会サービス部門では支配人（部門責任者）を任せられるまでに成長しました。
特に「出来ません」は言わない！では、プロとして「あれは出来ない、これは出来ない」と簡単に言うことは、恥ずかしいことだと思っていました。

宴会サービスの次に配属されたのが、ブライダル部門でした。
ブライダル部門では、ウエディングプランナーとして結婚式の担当はもちろん、責任者としてマーケティングにも携わることが出来ました。

このときの経験から「マーケティング」と「BtoC営業」に興味を持ち、17年のホテルマン人生に終止符を打つことになります。この「BtoC営業」に興味を持ったことで、引っ越し業界に入ることになりました。

ホテルを退職したあと、「マーケティング」を学ぶために、IT業界に進んだのですが、このブログの主旨とは離れてしまうので、割愛しておきますね。ちなみにどんなことをしていたかと言うと、某アーティストのファンサイト立ち上げに携わったりしていました。

その後「BtoC営業」を学ぶために、引越し業界最大手の会社に転職するわけです。

誰かの人生にとって大切なイベントをサポートする仕事じゃないの？

ホテル業界と引越し業界は似ているんだと思っていました。
特に新居（マイホーム）への引っ越しは、人生の中でも一度しかない（またはそれに近い）イベントです。

しかもそれは、結婚式と同じで、「見て選ぶ」ことができないもの・・・

引っ越しは実際に「見たり・体験してから決める」ということが出来ません。
自分が任せることになる、作業チームの仕事っぷりを事前に見ておくことが出来ないんです。

その辺でも、ブライダルと同じだと思っていました。
その想いで引っ越し業界に飛び込んだんですが、中身は全く別物でした。

まず、引越し業界では自分たちをサービス業として認識していません。
自分たちは「運送業」だと認識しています。

よく見ていた引越し業者のCM・・・

これには本当に違和感を感じましたね。

たとえば、

訪問見積もりのアポを取る場合

お客様がいくら「週末が良い」と伝えても、引越し業者は「今日はいかがですか？」「ちょうど近くに営業マンがおりますので！」などと、半ば強引に今日や明日のアポイントを取ろうとしてきます。

「小さい子どもが居るから、旦那さんがいるときにしたい」と言っても、聞き入れてくれません。
なんとかして早めのアポを取ることに必死になってきます。
業者側の心理としては、競合に先を越されたくないということだけ。

訪問見積もりの時には・・・

「比較して検討したいです」と言っても、「今決めてください！」の一点張りです。
最悪な場合は、「決めてくれるまで帰りません」と宣言して、何を言っても帰ってくれない営業マンもいるくらいです。

信じられないですよね？
私が営業をしていたとき、実際にお客様から伺った話しです。

また、前日に「検討したいから」という理由で契約にならなかったお客様に対して、
翌朝７時に「どうでしたか？決まりましたか？」という電話を入れたりします。

理由は、「朝なら絶対に家にいるはずだから」ですって・・・
相手が、忙しいかな？とか、今は迷惑かな？とかって考えないんですよね。

同じ理由で、訪問見積もりの予約を、一括で入れられるサイトがあるんですが、サイトに登録された電話番号が携帯電話の番号なら、夜中でも電話を掛けたりします。
「今、サイトを使っていたのだから、今なら電話に出れるでしょう？」って・・・

今現在、私は引越し業界を離れ「BtoB営業チームのマネジメント」をしています。
だからこそ、一切の忖度をすることなくお伝えできることがあります。

人生において大切なイベントでもある引っ越しで、
嫌な思いをしたり、失敗したって思ってしまったり、
そんな思いをする人を、少しでも少なくしていきたい・・・

そんな思いでこのサイトを立ち上げました。

失敗しない引っ越しを・・・
ストレスのない、理想の引っ越しを実現させましょう！